首爾地方警察廳談判專家河彩允(孫藝珍 飾演)在休假日,被緊急召回趕到大批荷槍實彈警察包圍的民宅,她不理會上司鄭組長的阻止,不帶槍,單人入屋與兩名歹徒談判,歹徒要求直昇機,河彩允答直昇機很快就到,能否先釋放女性人質?兩名歹徒商議時,特警隊突然攻堅,一名歹徒中槍,混亂過程人質先後遭殺害,河彩允看著遭歹徒割喉死亡的女子,流下自責的眼淚。
隔天她向鄭組長提出辭職,因為無法忍受看著人質在她眼前死去。
鄭組長急著要出國,不收辭呈,所有事情都等他回來再說。
請假在家的河彩允突然被同事〝婆婆〞急迫帶到警察廳總部,見過長官,一頭霧水的她立刻被外事組長帶去接聽電話,透過視訊畫面一名長髮男子自稱閔泰久(玄彬 飾演),完全不知道發生什麼事的河彩允面對閔泰久,依照指示回答他各種無關緊要事,河彩允聽他嘻皮笑臉問她三圍,壓抑著怒氣暴發直接掛電話。
等電話再進來時,閔泰久覺得玩夠了,拖個戴頭套的人跪在鏡頭前,扯出套子露出真面貌赫然是前往泰國出差的鄭組長,河彩允驚嚇之餘仍好聲好氣跟閔泰久周旋,勿必保住人質性命,閔泰久似乎不耐煩跟河彩允繼續打啞謎,直接來段連線直播,將他們談判過程公布在網路上。
廳長一直不吭聲,閔泰久他先是餵鄭組長吃下過量毒品,再來個一槍斃命。