在岳父開設的銀行任職的戴維斯(傑克葛倫霍飾)與妻子茱莉亞過著大家稱羨的美滿生活,是標準的人生勝利組。某天由妻子茱莉亞開車,閒聊時問他幾時才要處理漏水的冰箱?每次跟你講話時都心不在焉,沒在聽齁……。戴維斯微笑聽著抱怨,突然車往對向車道衝去,碰!發生車禍,送醫後妻子傷重不治,戴維斯幸運的只受到擦傷。
面對這樣重大的人生變故,戴維斯全身上下都喪失悲傷的知覺,他沒有痛哭流涕,也看不出哀傷情緒。在妻子葬禮他流不出眼淚,異常冷靜的模樣,親友們為他感到憂心。父母來和他同住陪伴他,岳父要他休假,他仍每天跑去上班,卻出現一些奇怪的行為,在辦公室拆門把,拆電腦,按下火車上的緊急警鈴,回家拆冰箱,衣櫃。
然後他想起妻子死的當天,他竟撇下傷心欲絕的岳父母跑去醫院自動販賣買巧克力,可販賣機秀逗吃了他的銅板,竟引燃他的怒氣。戴維斯開始寫信向自動販賣機公司投訴,他的投訴信寫得是自己的人生歷程,他因為娶了富家女為妻,有了一份人人稱羨的好工作,生活衣食無缺,深愛女兒的岳父曾不客氣對他說出不喜歡他,把他看成靠妻族。
戴維斯不喜歡一堆數字在網路上閃來閃去的金融工作,也不愛他的科技豪宅,更也不確定是否愛茱莉亞,但他又無力無心改變這個已成事實的現狀,久而久之,他習慣每天準時起床,慢跑,沖澡,吃過早餐後搭火車進城上班,在車上每天遇到同樣的人,談論同樣話題,直到大變故發生,對於妻子的驟然死亡他沒有感覺,是因為自己不愛她。
戴維斯並不認為客服會把他的信當成一回事,可他竟越寫越起勁,或許藉由書寫,他獲得了療癒,也找回了些失去已久的感覺,某天深夜兩點,他正在家中拆冰箱的時候,這家販賣機公司客服人員凱倫(娜歐蜜.華茲 )竟然打電話給他。
凱倫是單親媽媽,有個十五歲的兒子克里斯(Judah Lewis飾演),叛逆的男孩在學校惹事生非,母子關係緊張。凱倫沒有高學歷,只能在一般公司當個接聽電話的客服員,和一個不愛的男人同居,平日用大麻煙麻痺自己,她的人生也已崩壞,僅以殘餘的力量支撐著生活。
讀了戴維斯的另類申訴信,對於他敢勇敢誠實表白自己的心境大感震驚與感動,於是,她主動打電話,好奇的跟蹤戴維斯,最後兩人還成為無話不談的朋友。
克里斯因為媽媽而認識戴維斯,兩人一起打棒球,練習手槍射擊,談論音樂,克里斯替戴維斯下載熱門搖滾樂,他聽的如癡如醉。
當戴維斯問克里斯為何被學校停學?克里斯說出自己有性別認同的迷惑,他一方面聽著搖滾樂,也熱愛打鼓,一方面又偷偷摸摸穿著女裝擦口紅,隨音樂扭腰擺臀。他喜歡女生身體的柔美線條,更喜歡男生結實的肩膀和氣味。他問戴維斯,他這算同性戀還是雙性戀?以後要怎麼辦?
戴維斯回答:不管他是有同性還是雙性傾向,未來的人生路都會很辛苦,但要先取得母親的認同。
戴維斯決定將他的豪宅拆毀,買來怪手推倒外牆,並和克里斯拿大鐵槌拆解屋內的家具,當他拆開茱莉亞的梳妝台,發現藏在梳妝夾層裡嬰兒超音波相片,戴維斯才知道茱莉亞曾背棄過婚姻。在那一刻他才知道自己的疏離冷默,讓茱莉亞向外界尋求情感慰藉而有了外遇,甚至還曾懷過孕。
《崩壞人生》從一樁突來的意外拉開故事序幕,讓觀眾跟著戴維斯腳步,一天一天拆掉舊有的生活,逐漸看見問題的癥結,人生打掉重練。戲裡「壞掉」的角色不只是戴維斯一人,透過戴維斯與人的接觸,發現原來有這麼多人受困於生活裡的種種挫敗與打擊,而感到喪志惶恐,並對自己欠缺信心。
幸運的是克里斯有戴維斯的另類引導,嘗試真實的做自己,雖然付出慘痛的代價,但也獲得解放和自由的快感。凱倫與戴維斯相互陪伴取暖,終於有勇氣接受兒子的同性傾向,有勇氣離開不愛的男人。戴維斯與凱倫母子的互動,找回失去已久的人的溫度,重新建構人生。
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