東京都內發生三起殺人事件後，從現場發現謎樣數字推測犯人預告第四起犯案地點指向東京柯迪希亞飯店，然而對兇手的真面目仍毫無任何線索。
這時搜查總部派出大隊人馬進入飯店展開臥底搜查，由課長渡部篤郎擔任總指揮，安排數名調查員喬裝為客房服務，洗衣部及餐廳人員，搜查一課的刑警新田浩介（木村拓哉 飾演）因外語能力好，被指派喬裝為櫃檯人員。
飯店方面由服務態度最受好評的櫃檯小姐山岸尚美（長澤雅美 飾演）輔助新田展開監視及調查。
會議時遲到的新田亂髮滿臉鬍渣，衣著邋遢，聽到要站櫃檯臭臉拉得老長，山岸看到他的模樣立刻要他去理頭髮，換上飯店制服從領帶到徽章別法，山岸都叨念個沒完。
面對真面目不明可能是嫌疑犯的住客接連出現，身為刑警的新田主張「逮捕兇手為第一優先」，設法想撕下住客的「假面」。
身為飯店人員的尚美堅持「客人的安全為第一優先」，努力維護住客的「假面」，兩人的立場互不相容，多次因為主張不同而起衝突，唇槍舌劍抬槓個沒完。
總是臭臉的新田受不了隨時擺笑臉，對住宿客人的無禮要求，先彎腰道歉，然後使命必達。
人來人往的飯店，誰都可能是嫌疑犯，於是一邊處理客人問題，一邊進行推理成為劇情的大賣點。
飯店有條規則，有問題提出客訴就能升等房間，於是濱田岳預訂不抽煙房間，偷偷在房內點煙，再打電話抱怨，如願升等頂級雙人房。
準備離婚的夫妻，丈夫帶小三來約會，妻子隨後趕來捉姦，在房間裏大打出手。
為替來參加同學會的丈夫，假裝成盲人先來試探飯店客服的松隆子，有偷飯店浴袍的前科客人，這次退房時清潔人員發現浴袍又丟了，接到通知的山岸希望對方開行李箱檢查，男子氣勢兇惡的威脅，新田突然制止並上前跟客人說是誤會。原來浴袍失蹤是該客人要女伴把浴袍藏在床墊下，等飯店人員找尋時，做為向飯店敲竹槓的藉口。幸好新田和喬裝清潔人員的同事先行識破。
補習班老師以新田提行李時，碰壞他的筆電，部分資料消失，要求新田將整篇文章重打，由山岸偷偷幫忙。客人退房時，才說出他是新田高中英文老師，當年被同學們惡作劇教學信心全失，未能通過教師考試，只能到補習班教書。在人事縮減成為頭號遣散者，他看見新田時氣憤不平，決定刁難他，
希望他被飯店懲處，可新田對他種種無理要求都照辦，相對下顯現他是多麼幼稚。
新田之前的搭檔小日向文世以看好戲的心態，跑到飯店來看他們辦案，老刑警的嗅覺非常敏銳，他斷定兇手將在婚禮時動手，目標不是新娘，而是飯店內某一員。
《假面飯店》改編至東野圭吾的小說，雖說是推理查案過程，而華麗的飯店大廳，人來人往趣味性十足。趁機強調日本獨特的服務業文化；「顧客永遠是對的」。儘管要求再無理，充滿「疑點」，服務人員必會竭盡所能去完成。
最亮眼的就是明星大會串，除了主角木村拓哉和長澤雅美外，渡部篤郎，濱田岳，松隆子，菜菜緒，小日向文世，前田敦子，勝地涼…。
尤其做為謎底的松隆子和木村拓哉的對手戲，讓我想起〈戀愛世代〉，〈HERO 〉。
木村拓哉 戲劇作品
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